SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?  
• Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?  
• Türkiye içi siparişlerde sepet tutarına göre kargo bedava kampanyası dönemsel olarak uygulanabilir. Detaylı bilgi için ödeme sayfasına bakabilirsiniz.

Ürünleri nereden satın alabilirim?  
• Ürünlerimizi sadece www.monokido.com adresinden satın alabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?  
• Sipariş verdikten kısa süre sonra bizimle iletişime geçerseniz, henüz kargoya verilmemişse değişiklik yapılabilir.

İade koşulları nelerdir?  
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Değişim yapabilir miyim?  
• Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?  
• Evet, birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Yurt dışı kargo ücretleri ve teslimat süreleri ödeme ekranında görüntülenebilir.

Size nasıl ulaşabilirim?  
• Bize her zaman monokido.tr@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Monokido’dan aldığınız her ürün, özenle tasarlanır ve üretilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.  
• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.  
• Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeniyle veya başka bir ürünle değişim yapılabilir.  
• Değişim kargo bedeli müşteriye aittir.

İADE

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.  
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.  
• İade işlemlerinde kargo gönderim bedeli müşteriye aittir.  
• İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:  
✉️ monokido.tr@gmail.com

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri verilen ALICI ile SATICI arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

SATICI:
HAKAN ENGİN
Göktürk Merkez Mah. 2. Kayın Sk. No:1 İç Kapı No:11
Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: monokido.tr@gmail.com

ALICI:
(Shopier üzerinden sipariş veren kullanıcı)

SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.monokido.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

SİPARİŞ VE TESLİMAT
• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo şirketine ve alıcının adresine bağlı olarak değişebilir.

CAYMA HAKKI
• ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanılması durumunda ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Cayma bildirimi, yazılı olarak e-posta yoluyla yapılmalıdır.

İADE
• Ürün iadesi durumunda, ürünün geri gönderim masrafları ALICI’ya aittir.
• Ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 10 iş günü içinde bedel iade edilir.

YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu sözleşme, sipariş onaylandığı anda yürürlüğe girer.

ÇEREZ AYDINLATMA METNİ

İşbu metin, www.monokido.com web sitesini ziyaret eden kullanıcıları, kullanılan çerezler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuatlar doğrultusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

ÇEREZ (COOKIE) NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.  
Web sitesinin daha verimli çalışmasını sağlar ve kullanıcı deneyimini geliştirir.

KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

• **Zorunlu Çerezler:** Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.  
• **İşlevsel Çerezler:** Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.  
• **Analitik Çerezler:** Site kullanımınızı analiz ederek performansı iyileştirmemizi sağlar.  
• **Reklam Çerezleri:** İlginizi çekebilecek içerikleri sunmak için kullanılır.

ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

• Oturumun yönetilmesi  
• Alışveriş sepeti ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması  
• Ziyaretçi sayılarının analiz edilmesi  
• Pazarlama faaliyetlerinin kişiselleştirilmesi

ÇEREZLERİN YÖNETİMİ

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silinmesini sağlayabilirsiniz.  
Ancak bu durumda web sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

VERİ SAHİBİ HAKLARI

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:  
✉️ monokido.tr@gmail.com

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

SATICI:
HAKAN ENGİN
Göktürk Merkez Mah. 2. Kayın Sk. No:1 İç Kapı No:11
Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: monokido.tr@gmail.com

ÜRÜN BİLGİLERİ:
Sipariş verilen ürünün adı, adedi, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş formunda belirtildiği gibidir.

TESLİMAT BİLGİLERİ:
Ürün, sipariş onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, ALICI'nın adresine ve kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

CAYMA HAKKI:
ALICI, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi e-posta ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR:
- Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde
- Hijyen gereği iadesi uygun olmayan iç giyim ve aksesuar ürünlerinde

İADE KOŞULLARI:
İade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

UYUŞMAZLIK:
Uyuşmazlık durumlarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Monokido olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini önemsiyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde hareket ediyoruz.

TOPLANAN BİLGİLER
• Ad, soyad, e-posta, adres ve telefon bilgileriniz
• Sipariş geçmişi ve ödeme detaylarınız
• Cihaz, tarayıcı ve IP verileriniz

KULLANIM AMAÇLARI
• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimi
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

VERİ PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz, sadece yasal yükümlülükler çerçevesinde ve hizmet sağlayıcı iş ortaklarımızla paylaşılır. Üçüncü kişilerle izniniz olmadan paylaşılmaz.

ÇEREZLER
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Detaylı bilgi için “Çerez Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz.

VERİLERE ERİŞİM VE SİLME
Dilediğiniz zaman bize ulaşarak kişisel verilerinizin güncellenmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz.

İLETİŞİM
Veri Sorumlusu:
HAKAN ENGİN
Göktürk Merkez Mah. 2. Kayın Sk. No:1 İç Kapı No:11
Eyüpsultan / İstanbul
✉️ monokido.tr@gmail.com

AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, HAKAN ENGİN ("Monokido") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

TOPLANAN VERİLER
• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Ödeme ve işlem bilgileri
• Cihaz, tarayıcı ve IP verileri

İŞLEME AMAÇLARI
• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün ve hizmet geliştirme
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi

VERİ PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz, sadece hizmet aldığımız kargo ve ödeme firmalarıyla paylaşılır.
Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Verileriniz, ilgili yasal düzenlemeler uyarınca belirlenen süre boyunca saklanır.
Süre dolduğunda silinir veya anonim hale getirilir.

HAKLARINIZ
KVKK kapsamında kişisel verileriniz ile ilgili:
• Bilgi talep etme
• Düzeltme ve silme isteme
• İşlemeye itiraz etme
haklarına sahipsiniz.

İLETİŞİM
Veri Sorumlusu:
HAKAN ENGİN
Göktürk Merkez Mah. 2. Kayın Sk. No:1 İç Kapı No:11
Eyüpsultan / İstanbul
✉️ monokido.tr@gmail.com

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, HAKAN ENGİN ("Monokido") tarafından, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar doğrultusunda hazırlanmıştır.

İLETİ GÖNDERİMİ
Tarafımıza ilettiğiniz iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, cep telefonu vb.), sadece onayınız doğrultusunda kampanya, tanıtım, yenilikler ve müşteri memnuniyeti amaçlı ticari elektronik ileti gönderiminde kullanılacaktır.

TOPLANAN VERİLER
• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Sipariş ve işlem bilgileri

VERİ PAYLAŞIMI
Verileriniz, yalnızca hizmet sağlayıcılarla (SMS ve e-posta altyapı sağlayıcıları) sınırlı olmak üzere paylaşılır.
Üçüncü şahıslarla paylaşımı kesinlikle yapılmaz.

VERİLERE İLİŞKİN HAKLARINIZ
Onay vermeniz durumunda, dilediğiniz zaman ileti almayı reddetme hakkınız vardır.
İletişim bilgilerinizin işlenmesine son verilmesini talep edebilirsiniz.

İLETİŞİM
Veri Sorumlusu:
HAKAN ENGİN
Göktürk Merkez Mah. 2. Kayın Sk. No:1 İç Kapı No:11
Eyüpsultan / İstanbul
✉️ monokido.tr@gmail.com

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, www.monokido.com web sitesine üye olan gerçek ya da tüzel kişi (kısaca "ÜYE") ile siteyi işleten HAKAN ENGİN (kısaca "SATICI") arasında üyelik koşullarını belirlemek üzere düzenlenmiştir.

ÜYELİK KOŞULLARI
• Üye, kayıt formunda verdiği bilgilerin doğruluğunu ve kendisine ait olduğunu beyan eder.
• Üyelik, sistemde kayıt tamamlandığında başlar.
• SATICI, üyelik başvurularını sebep göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar.

KULLANIM KOŞULLARI
• Üye, siteyi kullanırken yasalara ve genel ahlaka uygun hareket etmekle yükümlüdür.
• Üye bilgilerini başkalarıyla paylaşamaz; bu durumda tüm sorumluluk üyeye aittir.
• Sitede yapılan alışverişlerde geçerli satış sözleşmeleri ayrıca uygulanır.

GİZLİLİK
• Üye bilgileri, KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunur.
• Ticari elektronik iletiler ancak üyelik sırasında verilen onaya dayalı olarak gönderilir.

ÜYELİĞİN SONLANDIRILMASI
• Üye, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir.
• SATICI, üyelik koşullarına aykırı hareket eden kullanıcıların üyeliğini askıya alabilir veya sonlandırabilir.

YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

YÜRÜRLÜK
Üye, kayıt formunu doldurup onayladığında işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.